Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 1471619Обновлено 24 мая
В избранные

Руководитель отдела технического обслуживания

35 000 Р, полный рабочий день
Муж., 39 лет (17 февраля 1979), высшее образование, женат, есть дети
Воронеж, Коминтерновский
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 4 месяца
4 года и 11 месяцев
июль 2013 — н.в.
Ведущий менеджер
Софтлайн, Воронеж, полная занятость
http://www.softline.ru
Поставщик ИТ-решений и сервисов
Занимался информационной и технической поддержкой продаж (решения САПР, сметное и нормативное ПО) более, чем в 80 городах России и СНГ.
3 года и 10 месяцев
май 2009 — февраль 2013
Ведущий инженер технического обслуживания
ООО "Региональный центр ценообразования в строительстве", Мурманск, полная занятость
http://www.rccs.ru
Разработка нормативной документации в строительстве
Руководитель отдела технического обслуживания
Обязанности:
Руководство отделом технического обслуживания и отделом автоматизации (10 человек).
Разработка и внедрение нормативов обслуживания клиентов (на основе ITIL).
Разработка внутрифирменных нормативов: подбор, обучение, мотивация, повышение квалификации сотрудников.
Контроль качества и сроков выполнения работы отделом.
Проведение мероприятий по снижению дебиторской задолженности.
Проведение переговоров с корпоративными клиентами, работа с конфликтными клиентами.
Участвовал в разработке электронно-справочной версии нормативной базы ТСНБ Мурманской области.
Настройка, отладка компьютерной техники клиентов. Командировки в область (2-3 раза в неделю).
Достижения:
Создал отдел технического обслуживания "с нуля", работающий в любом режиме нагрузки. Организовал высококачественное сопровождение более 900 компаний клиентов. Минимизировал потери клиентов в период кризиса (не более 3-х в квартал). Участвовал в организации и проведении более 20 различных семинаров.
2 года и 11 месяцев
июль 2006 — май 2009
Менеджер отдела продаж
ООО "Региональный центр ценообразования в строительстве", Мурманск, полная занятость
http://www.rccs.ru
Обязанности:
Активные продажи продукции и услуг компании. Поиск клиентов, продажа, ежемесячное обслуживание.
Достижения:
Разработал и внедрил план по созданию отдела ТО, задачей которого является повышение лояльности клиентов, предупреждение отказа от обслуживания, контроль дебиторской задолженности.
1 год и 9 месяцев
декабрь 2003 — август 2005
Руководитель фотолаборатории
ООО "Март-Полар", Мурманск, полная занятость
Обязанности:
Организация фотолаборатории (производство) и филиальной сети (продажи, услуги), закупка оборудования, поиск поставщиков, подбор и обучение персонала, маркетинг, логистика.
Достижения:
Открытие цифровой фотолаборатории, развитие сети фото услуг (открытие 9 точек). Опережение сроков запланированной окупаемости лаборатории на 200%
Высшее образование
2006
Современная гуманитарная академия
Информатика и ВТ
Заочная форма обучения
Бакалавр техники и технологии
Среднее специальное образование
1997
Мурманский институт дополнительного образования
Вечерняя форма обучения
Менеджер на предприятиях малого и среднего бизнеса
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Знания:
Знание технологии продаж и технологии повышения лояльности клиентов.
Глубокие познания в IT сфере.
Знания: компьютерного «железа», оргтехники, систем видео-наблюдения и контроля доступа, основ бухгалтерского учета (1С), офисных программ Microsoft.
Опыт: формирования команды, умение мотивировать подчиненных, проведение деловых переговоров, управления в кризисных ситуациях, работа с конфликтными клиентами.
Пользователь 1C (конфигураций: «Торговля», «CRM», «Бухгалтерия», «Смета +»), Гарант, К+, Гранд Смета", "А-Ноль", "Смета Плюс", "РИК", Смета РУ, "Кодекс/Техэксперт", Norma CS,
Технические знания: архитектура PC, монтаж и настройка сетевого оборудования, администрирование.
Личные качества:
Клиентоориентирован, коммуникабелен, гибок, нацелен на результат, готов принимать решения и отвечать за результат, аналитический склад ума.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Управляющий, начальник отдела, руководитель проекта
По договоренности
Руководитель проекта по технической эксплуатации и клинингу, ЭКРИ
Управляющий, начальник отдела, руководитель проекта
Инженер по теплогазоснабжению. Руководитель отдела
По договоренности
Экономист отдела МТС, ООО "Промкомплект"
Инженер по теплогазоснабжению. Руководитель отдела
Руководитель отдела
40 000 Р
Руководитель группы, ПАО "Ростелеком"
Смотреть все резюме
Резюме № 1471619 в открытом доступе Последнее обновление 24 мая, 09:31

Резюме

Руководитель отдела технического обслуживания 35 000
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 17 февраля 1979, 39 лет. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Воронеж, Коминтерновский
07.2013—н.в.   4 года 11 месяцев
Ведущий менеджер
Софтлайн, г. Воронеж, полная занятость.
Занимался информационной и технической поддержкой продаж (решения САПР, сметное и нормативное ПО) более, чем в 80 городах России и СНГ.
05.2009—02.2013   3 года 10 месяцев
Ведущий инженер технического обслуживания
ООО "Региональный центр ценообразования в строительстве", г. Мурманск, полная занятость.
Руководитель отдела технического обслуживания
Обязанности:
Руководство отделом технического обслуживания и отделом автоматизации (10 человек).
Разработка и внедрение нормативов обслуживания клиентов (на основе ITIL).
Разработка внутрифирменных нормативов: подбор, обучение, мотивация, повышение квалификации сотрудников.
Контроль качества и сроков выполнения работы отделом.
Проведение мероприятий по снижению дебиторской задолженности.
Проведение переговоров с корпоративными клиентами, работа с конфликтными клиентами.
Участвовал в разработке электронно-справочной версии нормативной базы ТСНБ Мурманской области.
Настройка, отладка компьютерной техники клиентов. Командировки в область (2-3 раза в неделю).
Достижения:
Создал отдел технического обслуживания "с нуля", работающий в любом режиме нагрузки. Организовал высококачественное сопровождение более 900 компаний клиентов. Минимизировал потери клиентов в период кризиса (не более 3-х в квартал). Участвовал в организации и проведении более 20 различных семинаров.
07.2006—05.2009   2 года 11 месяцев
Менеджер отдела продаж
ООО "Региональный центр ценообразования в строительстве", г. Мурманск, полная занятость.
Обязанности:
Активные продажи продукции и услуг компании. Поиск клиентов, продажа, ежемесячное обслуживание.
Достижения:
Разработал и внедрил план по созданию отдела ТО, задачей которого является повышение лояльности клиентов, предупреждение отказа от обслуживания, контроль дебиторской задолженности.
12.2003—08.2005   1 год 9 месяцев
Руководитель фотолаборатории
ООО "Март-Полар", г. Мурманск, полная занятость.
Обязанности:
Организация фотолаборатории (производство) и филиальной сети (продажи, услуги), закупка оборудования, поиск поставщиков, подбор и обучение персонала, маркетинг, логистика.
Достижения:
Открытие цифровой фотолаборатории, развитие сети фото услуг (открытие 9 точек). Опережение сроков запланированной окупаемости лаборатории на 200%
Высшее
2006
Современная гуманитарная академия
Факультет: Информатика и ВТ
Заочная форма обучения
Специальность: Бакалавр техники и технологии
Среднее специальное
1997
Мурманский институт дополнительного образования
Вечерняя форма обучения
Специальность: Менеджер на предприятиях малого и среднего бизнеса
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Знания:
Знание технологии продаж и технологии повышения лояльности клиентов.
Глубокие познания в IT сфере.
Знания: компьютерного «железа», оргтехники, систем видео-наблюдения и контроля доступа, основ бухгалтерского учета (1С), офисных программ Microsoft.
Опыт: формирования команды, умение мотивировать подчиненных, проведение деловых переговоров, управления в кризисных ситуациях, работа с конфликтными клиентами.
Пользователь 1C (конфигураций: «Торговля», «CRM», «Бухгалтерия», «Смета +»), Гарант, К+, Гранд Смета", "А-Ноль", "Смета Плюс", "РИК", Смета РУ, "Кодекс/Техэксперт", Norma CS,
Технические знания: архитектура PC, монтаж и настройка сетевого оборудования, администрирование.
Личные качества:
Клиентоориентирован, коммуникабелен, гибок, нацелен на результат, готов принимать решения и отвечать за результат, аналитический склад ума.