Вакансия в архиве
№ 34168441
19 августа
Работа в Воронеже / Вакансии / Продажи / Специалист отдела продаж

Специалист поддержки QIWI Кошелька

Воронеж, улица Станкевича, 36
Сменный график работы
от 26 000 руб./месяц

Ищем специалиста поддержки в наш QIWI дом

Мы поддерживаем продукт QIWI Кошелек, который давно зарекомендовал себя на рынке и делаем жизнь его пользователей проще.

Обязанности:

  • Разбираться в разных ситуаций и помогать нашим пользователям

  • Работать в интерфейсах: CRM, ПО для чатов, принятия звонков, обработки e-mail и других ПО (мы всему научим)

  • Быть универсальным. Иногда потребности компании могут меняться, поэтому мы ждем от тебя готовности работать в разных каналах обработки обращений пользователей (можешь обрабатывать звонки, отвечать на чаты или писать ответы по e-mail)

  • Разбираться в банковских процессах, понимать правила платежной системы и самое главное - как работает наш продукт изнутри, его отличия от других компаний

  • После прохождения испытательного срока, а может и раньше, если ты классный ( все зависит от тебя), можно пробовать себя в разных проектах, таких как проект приоритетного обслуживания, поддержка заблокированных пользователей(антифрод), поддержка пользователей в VK и другие

  • Быть инициативным, предлагать любые изменения, улучшения

  • Контролировать свои эмоции - пользователи могут быть разные ;-), как и их реакция. Включаем максимум эмпатии и ищем возможности персонального подхода

  • Пока вирус бушует за окном, есть возможность поработать из дома, а мы тебе в этом поможем и подскажем как

Требования:

  • Навыки ведения телефонного диалога и опыт консультирования клиентов по продуктам и услугам по телефону и письменно

  • Свободное пользование MS Office

  • Четкая, грамотная речь и знание орфографии, пунктуации

  • Грамотно излагать свои мысли и быстро печатать

  • Уметь держать себя в руках в сложных ситуациях

Условия:

  • Работа в одной из самых крупных компаний в сфере электронных платежей

  • Возможность расти по горизонтали и вертикали

  • Клевый коллектив, с которым ты обязательно подружишься

  • Свободный дресс-код каждый твой рабочий день

  • график работы: 2/2 (12 ти часовая смена и разным началом рабочей смены в течение месяца). Перерывы проходят не по расписанию, а по договоренности с коллегами

  • Хорошая зарплата: оклад + ежемесячная премия по результатам KPI (ключевой показатель твоей эффективности)

  • Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный и ДМС

И ниже хотим рассказать немного о нашей команде.

Для нас важно, чтобы ты быстро адаптировался и всегда имел возможность обратиться за помощью, поэтому старший специалист — твой наставник, будет помогать в решении любых вопросов на протяжении всего времени работы.

Также он будет давать тебе регулярную обратную связь, по которой ты можешь отслеживать свои показатели и видеть вектор дальнейшего роста. С твоим прогрессом, мы даем новые инструменты для работы, это уже не только CRM, но и целый процессинг и много других приятных фишек. Это поможет углубиться в банковский сектор еще сильнее.

У нас не бывает глупых вопросов, задавай их кому угодно в свободной форме. Команде, которая сидит рядом, своему старшему, который всегда на связи, в общих чатах с коллегами из других Колл-центров или дежурному по КЦ.
Мы за свободный стиль общений, без скриптов и регламентов, используй простые слова, чтобы объяснять сложные вещи. Вопрос пользователя решаем с первого раза, путем эмпатии и отличного знания продукта.

Мы проводим время вместе не только на работе, но и вне. Часто собираемся в кафе, барах, ходим на каток, играем в футбол, а девчонки во время матчей выступают в роли поддержки с пипидастрами (погугли - это красиво).

Свое свободное время можно провести и в офисе с командой - у нас есть большой проектор в лаунж-зоне, где можно присоединиться к просмотру фильмов под пиццу и коллу. Мы за твое самовыражение и твой комфорт: например, наши коллеги играют и учат играть на гитаре, рубятся в плэйстейшн, читают книги в наших бесплатных онлайн и оффлайн библиотеках, разрисовывают офис и если захочешь, вместе построим любой арт-объект.


контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.

Вакансия в архиве
№ 34168441
19 августа
Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • от 20 000 руб./месяц
    19 сентябряВоронеж
    Привлечение новых клиентов (физические лица). Сбор заявок на подключение от клиентов. Заключение договоров
    Имеешь огромное желание стать профессионалом в сфере прямых продаж. Имеешь огромное желание работать и зарабатывать. Готов…
  • Удаленная работа
    20 000  25 000 руб./месяц
    12:29Воронеж
    Продажи и доп-продажи услуг компании в области телекоммуникаций. Осуществление исходящих звонков (по тёплой базе) действующим…
    Наличие компьютера или ноутбука (с других устройств работать возможности нет), скорость интернета не менее 9 мб/.(проводной…
  • 12:26Воронеж
    Помогать клиентам в выборе лучших банковских продуктов. Обрабатывать обращения и запросы клиентов
    У Вас среднее специальное, высшее/неоконченное образование. Вы уверенный пользователь ПК. Вам нравится общение с людьми. Приглашаем…
  • Удаленная работа
    По договорённости
    12:09Воронеж
    Проводите общение с клиентами по четкому скрипту (вы предлагаете бесплатное получение 10 клиентов в бизнес!). Готовность…
    Грамотная и четкая устная речь. Быстрая обучаемость. Уверенный пользователь ПК. Активная жизненная позиция. Желателен опыт…
  • Опыт не нужен
    11:25Воронеж
    Делиться своей экспертизой и знаниями, консультируя клиентов и помогая им решать самые разные задачи
    Стремишься быть в гуще событий, в команде таких же целеустремленных и драйвовых, как и ты. Хочешь знать, как это – приходить…
  • 10:51Воронеж
    Поиск новых клиентов, холодные звонки. Обработка входящих запросов. Выставление коммерческих предложений КП. Счетов, контроль…
    Опыт активных прямых продаж теплотехнического оборудования. Пользователь ПК. Желательно техническое образование. Высокий…